Heb jij zin in een nieuw avontuur en wil je graag werken in het buitenland? En vindt jij Barcelona een topstad? Lees dan snel verder want wie weet is dit helemaal iets voor jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde customer service medewerker voor ons drukke kantoor in Barcelona. Als support medewerker zul je verantwoordelijk zijn voor het op een professionele manier beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en het verwerken van klantvragen en -verzoeken.
Verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten op een professionele en vriendelijke manier.
- Klanten via chat en social media verder helpen met hun vragen en verzoeken.
- Behandelen van klantvragen en -verzoeken en hen voorzien van de juiste informatie en oplossingen.
- Registreren en volgen van klantengegevens en -interacties in ons klantensysteem.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen en -problemen efficiënt op te lossen.
- Proactief werken aan het verbeteren van de klanttevredenheid.
- Actief deelnemen aan team vergaderingen en op zoek gaan naar effectievere werkmethoden.
Eisen:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je Engels is van een redelijk niveau.
- Ervaring met klantenservice en het werken in een callcenter omgeving is een pré.
- Je hebt het idee dat je voor minimaal 1 jaar wilt gaan werken in het buitenland.
- Zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Flexibiliteit om te werken in verschillende shifts, inclusief avonden en weekends.
- Uitstekende computer- en typvaardigheden.
Wij bieden:
- Een uitdagende en afwisselende baan in een professionele en energieke omgeving.
- Ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Een aantrekkelijk salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Goede begeleiding als je naar Barcelona komt met het papierwerk. Denk hierbij aan een Spaans burgerservice nummer en je ziektekosten verzekering.
- Internationale omgeving met collega’s uit meer dan 20 verschillende landen.
- Je ontvangt een job gerelateerde training van 2-3 weken welke helemaal betaald is.
Zie jij jezelf wel zitten in de Spaanse zon? Na je werk lekker verkoeling zoeken op het strand met een tapas en een koude “cerveza”? Als je geïnteresseerd bent in deze baan en denkt dat je aan onze eisen voldoet, solliciteer dan nu en stuur je CV. Wij kijken ernaar uit om je te ontmoeten!
